Redazione InfermieritaliaANIARTI, assieme a SIAARTI, SICP e SIMEU hanno realizzato un documento riguardante la comunicazione con i familiari in condizioni di completo isolamento come in quest’epoca pandemica COVID19.
Oltre alla versione italiana ed inglese ci sono delle schede che semplificano i passaggi e un poster da poter affiggere nei locali che saranno ritenuti idonei dal personale.
Secondo il documento i pilastri di una comunicazione efficace sono la veridicità, la coerenza e la gradualità.
La comunicazione clinica ha diversi obiettivi precisi:
- fornire informazioni comprensibili sulla malattia e le opzioni terapeutiche;
- ottenere informazioni sulle aspettative dei parenti riguardo alla malattia e sui valori del paziente e scelte;
- mostrare empatia e partecipazione (attraverso un linguaggio non tecnico e con un atteggiamento che è né troppo distaccato né eccessivamente emotivo, ed è adattato caso per caso per creare il miglior rapporto di cura possibile con i familiari);
- consentire ai parenti di esprimere le proprie emozioni;
- prevenire equivoci e conflitti con il team di assistenza.
Il documento è destinato a tutte le istituzioni sanitarie che gestiscono le persone con CoViD19, in particolare quelli in una condizione clinica instabile e ha lo scopo di aiutare il team di assistenza a comunicare con le famiglie che vivono in completo isolamento dal paziente.
Il documento è composto da tre parti:
- presentazione delle dichiarazioni per la comunicazione isolata con i familiari;
- istruzioni per la comunicazione telefonica, con checklist e foglio di lavoro;
- discussione dei punti chiave della situazione attuale, come quadro teorico per le dichiarazioni.
Per consultare il documento:
Poster Checklist Telefonata – 18apr20
